关于退换货

在不影响卖家二次销售的情况（车辆的外包装、整车、电池以及赠品等完好，无刮痕、掉漆、破损等）下给予退换。

退换货注意事项：

1、运费客户先自理，收到货后经我公司检测如商品非客户人为损坏（即是商品本身质量问题或者快递损坏）运费由我公司承担，客户自理的运费退给客户。

2、切勿使用顺丰、EMS等价格昂贵的快递公司寄回商品及使用到付件，以免运费不予报销。

3、如收到退回商品经检测为人为损坏，或者无客户所描述的质量问题，我公司将拍照或录制视频存档，商品不予退换，同时客户将承担该商品所有来回费用及相应的风险损失。

4、艾妮儿旗舰店返修运费说明（正常使用损坏，非人为）。

①买家签收7日内，卖家承担来回运费；

②买家签收7日外、30日内双方各自承担单程发货费用（即寄回买家承担运费，修好后寄出卖家承担运费）；

③买家签收超过30日的，且商品在厂家规定的质保期内，买家承担往返运费；

④人为因素造成的损坏一律由买家承担往返运费；

5、试骑里程在5公里以内的需赔付该商品货款10%的折旧费。

6、买家收到商品后因个人喜好，如小面积刮漆磕伤、不接受更换零部件、尺寸等非质量问题的拒签，该商品的往返运费以及包装材料费（折叠车100元/台，滑板车30元/台）均由买家承担。

7、买家退回的商品在卖家收到货时要确保从未使用过，包装未破损以及不影响卖家第二次销售。

8、关于7天无理由退换货，运费由买家自理，我公司收到货后，扣除发货运费后退还货款。

9、赠送的礼品为我公司免费提供，如有质量问题，不能作为退换货理由！买家可以将赠品寄回，卖家予以免费更换，往返运费由买家承担。

10、以下情况将不提供退换货服务：

①商品试骑里程大于5公里或者车身明显污秽的

②因个人试骑而损坏商品的

③买家自行修改或拆装商品（为了确保您在使用过程中的安全，请勿私自拆卸或改装，以避免一些不可预计的安全隐患，如发生私自拆卸或改装的将无法享受质保免费维修服务）的

④所有商品仅提供一次退换货服务

⑤买家在快递员送货上门时未当面点清商品数量及未检查商品有无损坏情况而直接签收的

⑥未联系客服擅自退回商品的（如收到货后商品有任何质量问题的，请您尽快与客服联系，我们会在较短的时间内给您解决）

关于快递：

所有商品默认发卖家指定的快递公司，如买家要求指定快递的，由买家补齐差价。一些偏远地区（如新疆、西藏、内蒙、甘肃、青海、宁夏）请与客服沟通确认补差价。一些乡镇、村需要买家自己到当地提货！转单送货时间会有所延误，快递无法到达地区的客户请慎重购买，我公司不负责送货上门，需自提。如有拍下后以不自提等要求拒签的，商品往返运费由买家承担。

风险告知：

由于电动车属于大件商品，且往返运费及包装费用相对较高，在快递长途运输过程中由于外力影响极有可能造成产品磕碰、零件破损等情况，如果出现问题请您及时拍照上传，我公司将免费邮寄相关零部件，确保产品不影响正常使用，但此不能作为退换货理由。